MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 27.10.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı/sağlayıcı ile elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan alıcı arasında düzenlenmiştir.

1.1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Uhex System Bilgi ve İletişim Teknolojileri Uraz KAHRAMAN

Adres: Batıkent Mah. Kervan Sk. No:61 Tepebaşı/Eskişehir

Vergi Dairesi: Eskişehir Vergi Dairesi

Web Sitesi: uhexsystem.com

E-posta: info@uhexsystem.com

Telefon: +90 850 303 39 75

Bundan sonra “SATICI” veya “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [ALICI_AD_SOYAD]

E-posta Adresi: [ALICI_EPOSTA]

Telefon Numarası: [ALICI_TELEFON]

Fatura Adresi: [ALICI_FATURA_ADRESI]

Sipariş Numarası: [SIPARIS_NUMARASI]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait uhexsystem.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım, dijital ürün, abonelik veya hizmetlerin satışı ve sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmenin uygulanmasında, işlemin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN VEYA HİZMET

Sözleşmeye konu ürün veya hizmete ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Ürün / Hizmet Adı: [URUN_ADI]

Ürün / Hizmet Açıklaması: [URUN_ACIKLAMASI]

Adet / Hizmet Miktarı: [ADET]

Birim Fiyat: [BIRIM_FIYAT]

Vergiler Dahil Toplam Tutar: [TOPLAM_TUTAR]

Ödeme Yöntemi: [ODEME_YONTEMI]

Sipariş Tarihi: [SIPARIS_TARIHI]

Teslimat / Hizmet İfa Şekli: [TESLIMAT_SEKLI]

Teslimat / Hizmet İfa Süresi: [TESLIMAT_SURESI]

Abonelik Süresi (Varsa): [ABONELIK_SURESI]

Ürün veya hizmetin temel özellikleri, kullanım şartları ve varsa teknik gereksinimleri, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan bilgilerle birlikte değerlendirilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile uygulanabilir cayma hakkı konusunda bilgilendirilir.

4.2. ALICI, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

4.3. Sözleşme, mevzuatta öngörülen ön bilgilendirme ve sipariş onay süreçlerinin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

4.4. Sözleşme ve ön bilgilendirme içeriği, ALICI’nın erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine iletilir.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Ürün ve hizmet bedelleri, satın alma öncesinde ALICI’ya gösterilir.

5.2. ALICI, satın alma işlemi sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme gerçekleştirebilir.

5.3. Ödemenin tamamlanması ve doğrulanması sonrasında ilgili ürün veya hizmetin teslimat ya da ifa süreci başlatılır.

5.4. Ödeme işlemlerinde kullanılan üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi hizmet şartları da ilgili ödeme işlemi bakımından uygulanabilir.

5.5. Sipariş bedeli, vergiler ve varsa ek masraflar satın alma işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

MADDE 6 – HAZIR YAZILIM VE DİJİTAL ÜRÜNLERİN TESLİMATI

6.1. Hazır yazılım ve dijital ürünler, ödeme onayının ardından otomatik teslimat sistemi üzerinden müşteriye sunulur.

6.2. Teslimat; indirme bağlantısı, lisans anahtarı, müşteri paneli erişimi veya yazılım kullanım yetkisinin tanımlanması yoluyla gerçekleştirilebilir.

6.3. Teslimat sırasında teknik bir sorun oluşması durumunda ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

6.4. SATICI, teslimatla ilgili sorunları inceleyerek sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

6.5. Teslimatın gerçekleşmemesi veya ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

MADDE 7 – ÖZEL YAZILIM VE WEB SİTESİ GELİŞTİRME HİZMETLERİ

7.1. Özel yazılım ve web sitesi geliştirme hizmetlerinin kapsamı, teknik özellikleri, teslim süresi ve bedeli, taraflar arasında onaylanan teklif veya proje sözleşmesinde belirlenir.

7.2. SATICI, kararlaştırılan hizmetleri sözleşmeye uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

7.3. ALICI, proje kapsamında kendisinden talep edilen bilgi, belge ve içerikleri kararlaştırılan sürelerde sağlamakla yükümlüdür.

7.4. Proje kapsamının değiştirilmesi veya yeni özellikler talep edilmesi hâlinde ek ücret ve süre koşulları tarafların mutabakatıyla belirlenir.

7.5. Proje teslimi, taraflar arasında belirlenen yöntem ve koşullara göre gerçekleştirilir.

7.6. Proje kapsamında oluşturulan kaynak kodların, tasarım dosyalarının, lisansların ve fikrî mülkiyet haklarının devri veya kullanım izni, ilgili proje sözleşmesinde ayrıca düzenlenir.

7.7. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, hizmet bedelinin ödenmesi tek başına yazılıma ilişkin tüm fikrî mülkiyet haklarının devredildiği anlamına gelmez.

7.8. Fikrî hakların devri ve lisanslanmasına ilişkin hükümler, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekil ve kapsam şartlarına uygun olarak düzenlenir.

MADDE 8 – ABONELİK HİZMETLERİ

8.1. Aylık veya yıllık abonelik hizmetlerinde abonelik süresi, ücret, kapsam ve yenileme koşulları satın alma öncesinde ALICI’ya bildirilir.

8.2. Abonelik hizmeti, ilgili abonelik planının etkinleştirilmesiyle kullanıma sunulur.

8.3. Otomatik yenileme özelliği bulunması hâlinde bu özellik ve ilgili ödeme yükümlülükleri satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

8.4. ALICI, abonelik iptal taleplerini info@uhexsystem.com adresine iletebilir.

8.5. Aboneliklerin feshi, yenilenmesi ve ücret iadesine ilişkin işlemler, ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuat kapsamında yürütülür.

8.6. İşbu Sözleşme, tüketicinin abonelik sözleşmelerinden doğan kanuni fesih ve diğer haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı mesafeli sözleşmelerde, kanuni istisnalar dışında, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

9.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

9.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın süresi içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi yeterlidir.

9.4. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: info@uhexsystem.com

Posta Adresi: Batıkent Mah. Kervan Sk. No:61 Tepebaşı/Eskişehir

9.5. ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarası ve ilgili ürün veya hizmet bilgilerini belirtebilir.

9.6. SATICI, cayma hakkının kullanılması hâlinde yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

10.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerde ilgili yasal istisnalar uygulanır.

10.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

10.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde de mevzuatta düzenlenen istisnalar uygulanabilir.

10.4. Bu istisnaların uygulanabilmesi için ilgili yasal koşulların gerçekleşmiş olması gerekir.

10.5. Cayma hakkı istisnası bulunan ürün veya hizmetlerde bu durum, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir.

10.6. Cayma hakkının istisna kapsamında bulunması, ayıplı ürün veya hizmetlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – SİPARİŞ İPTALİ VE İADE

11.1. Henüz teslim edilmemiş veya ifasına başlanmamış ürün ve hizmetlere ilişkin iptal talepleri, ilgili sözleşme ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

11.2. Özel yazılım geliştirme projelerinde çalışmaların başlamasından sonra yapılan iptal talepleri; gerçekleştirilen çalışmalar, proje masrafları, sözleşmesel yükümlülükler ve kanuni haklar dikkate alınarak değerlendirilir.

11.3. SATICI, mevzuatın izin verdiği ölçüde, tamamlanan ve karşılığı hak edilmiş hizmetlere ilişkin bedelleri talep edebilir.

11.4. Bu düzenleme, tüketicinin kanuni cayma, fesih veya ayıplı hizmete ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

11.5. İade hakkının doğduğu durumlarda, ilgili bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya geri ödenir.

11.6. Tüketicinin usulüne uygun cayma hakkını kullanması durumunda, mevzuat uyarınca iadesi gereken bedeller kural olarak cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edilir.

MADDE 12 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

a) Ürün ve hizmetleri sözleşmeye uygun şekilde sunmakla,

b) Teslimat ve hizmet ifası konusunda ALICI’yı gerekli durumlarda bilgilendirmekle,

c) Sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerini yerine getirmekle,

d) Kişisel verilerin işlenmesinde ilgili mevzuata uymakla,

e) Tüketicinin kanuni haklarına riayet etmekle

yükümlüdür.

12.2. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

a) Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlamakla,

b) Satın alınan ürün veya hizmetin sözleşmede belirtilen kullanım koşullarına uymakla,

c) Kendisine ait hesap bilgilerinin güvenliğini korumakla,

d) Proje kapsamında gerekli bilgi ve belgeleri kararlaştırılan şekilde sağlamakla,

e) Yazılımları hukuka ve geçerli lisans koşullarına uygun kullanmakla

yükümlüdür.

MADDE 13 – YAZILIM LİSANSI VE FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

13.1. Uhex System tarafından sunulan yazılımlar, ilgili lisans ve sözleşme koşulları çerçevesinde kullanıma sunulur.

13.2. Yazılım üzerindeki fikrî mülkiyet haklarının kapsamı, ilgili yazılımın lisans koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

13.3. ALICI’ya tanınan kullanım hakkının kapsamı, süresi, kullanıcı sayısı ve varsa diğer sınırlamalar satın alınan ürün veya hizmete ilişkin koşullarda belirtilir.

13.4. Yazılımın üçüncü kişilere devri, yeniden dağıtılması, çoğaltılması veya ticari olarak kullandırılması, ilgili lisans şartları ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13.5. Özel yazılım projelerinde kaynak kod teslimi, kullanım lisansı ve fikrî hak devri koşulları ayrıca kararlaştırılır.

MADDE 14 – TEKNİK DESTEK VE BAKIM

14.1. Teknik destek ve bakım hizmetlerinin kapsamı, satın alınan hizmet paketinde veya ilgili sözleşmede belirtilir.

14.2. Teknik destek hizmeti; hata inceleme, yazılım güncelleme, teknik yönlendirme veya taraflar arasında kararlaştırılan diğer işlemleri kapsayabilir.

14.3. Destek süresi, müdahale süresi ve hizmet seviyesi, ilgili hizmet planında belirtilir.

14.4. Satın alınan destek paketi dışında kalan ek geliştirme ve hizmetler için ayrıca ücret talep edilebilir. Bu ücretler, ALICI’nın onayına sunulur.

14.5. Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve ayıplı hizmet hakları, ücretli teknik destek paketlerinden bağımsızdır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. SATICI, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

15.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, Uhex System tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni aracılığıyla yapılır.

15.3. Kişisel verilerin işlenmesinde ilgili faaliyet bakımından geçerli hukuki sebepler esas alınır.

15.4. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde, ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınır.

15.5. İşbu Sözleşme’nin kabulü, kişisel verilerin her türlü işlenmesine veya ticari elektronik ileti gönderilmesine yönelik genel bir açık rıza olarak değerlendirilmez.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

16.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar, somut olayın şartlarına göre mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

16.2. Mücbir sebep iddiasında bulunan taraf, mümkün olan en kısa sürede diğer tarafı bilgilendirir.

16.3. Mücbir sebebin sözleşmeye etkileri, ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

16.4. İşbu madde, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

17.2. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

17.3. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatta zorunlu tutulan hâllerde arabuluculuk hükümleri uygulanır.

17.4. Tüketici sıfatı taşımayan taraflarla yapılan işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, uygulanabilir görev ve yetki kuralları ile taraflar arasında geçerli şekilde kararlaştırılmış hükümler çerçevesinde çözümlenir.

MADDE 18 – BİLDİRİMLER

18.1. Taraflar, sözleşmenin ifasına ilişkin bildirimlerini ilgili siparişte belirtilen iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir.

18.2. Cayma hakkı, fesih ve diğer kanuni bildirimler bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen şekil ve usul hükümleri saklıdır.

18.3. ALICI, iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncelleyebilir veya SATICI’ya bildirebilir.

MADDE 19 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

19.1. İşbu Sözleşme, ilgili sipariş bakımından mevzuata uygun ön bilgilendirme ve sözleşme kurma işlemlerinin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

19.2. ALICI’ya sözleşme ve ön bilgilendirme içeriği, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sağlanır.

19.3. İşbu Sözleşme’de yer alan herhangi bir hükmün emredici mevzuata aykırı olması hâlinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

19.4. İşbu Sözleşme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

SATICI / SAĞLAYICI

Uhex System Bilgi ve İletişim Teknolojileri Uraz KAHRAMAN

ALICI

[ALICI_AD_SOYAD]

SİPARİŞ NUMARASI

[SIPARIS_NUMARASI]

SÖZLEŞME TARİHİ

[SIPARIS_TARIHI]