TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 27.10.2026

MADDE 1 – GENEL BİLGİLER

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Uhex System Bilgi ve İletişim Teknolojileri Uraz KAHRAMAN (bundan sonra “Uhex System” olarak anılacaktır) tarafından sunulan yazılım, dijital ürün, web sitesi geliştirme, yazılım aboneliği, teknik destek ve bakım hizmetlerinin teslimat, iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Uhex System Bilgi ve İletişim Teknolojileri Uraz KAHRAMAN
Adres: Batıkent Mah. Kervan Sk. No:61 Tepebaşı/Eskişehir
Vergi Dairesi: Eskişehir Vergi Dairesi
Web Sitesi: uhexsystem.com
E-posta: info@uhexsystem.com
Telefon: +90 850 303 39 75

Uhex System üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek ve tüzel kişiler, ilgili sipariş veya hizmet sözleşmesinin tarafı olarak bu koşulların kendilerine uygulanabilir hükümlerine tabidir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

MADDE 2 – HİZMET KAPSAMI

Uhex System tarafından sunulan ürün ve hizmetler aşağıdakileri kapsayabilir:

Hazır yazılım ürünleri ve dijital lisanslar.
Web sitesi tasarımı ve geliştirme hizmetleri.
Müşteriye özel yazılım geliştirme projeleri.
Aylık veya yıllık yazılım abonelikleri.
Yazılım bakım, güncelleme ve teknik destek hizmetleri.
Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan diğer dijital hizmetler.

Her ürün veya hizmetin kapsamı, teknik özellikleri, fiyatı ve teslim koşulları ilgili ürün sayfasında, sipariş özetinde, teklif formunda veya taraflar arasında yapılan sözleşmede belirtilir.

MADDE 3 – HAZIR YAZILIMLARIN TESLİMATI

3.1. Hazır yazılım ürünleri, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından otomatik teslimat altyapısı üzerinden müşteriye sunulur.

3.2. Teslimat, ürünün niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

Müşteri hesabı üzerinden indirme bağlantısı sağlanması.
Yazılım lisansının müşteri hesabına tanımlanması.
Lisans anahtarının elektronik ortamda iletilmesi.
Ürüne erişim yetkisinin etkinleştirilmesi.
Ürünün müşterinin kullanımına elektronik ortamda açılması.

3.3. Teknik aksaklık, ödeme doğrulaması veya güvenlik kontrolü nedeniyle otomatik teslimatın gerçekleşmemesi durumunda müşteri, Uhex System ile iletişime geçebilir.

3.4. Uhex System, teslimatla ilgili teknik sorunların giderilmesi için makul çabayı gösterir.

3.5. Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda müşterinin sözleşmeden ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 4 – ÖZEL YAZILIM VE WEB SİTESİ PROJELERİNİN TESLİMATI

4.1. Özel yazılım geliştirme ve web sitesi projelerinin teslim süreleri, taraflar arasında onaylanan teklif, proje planı veya hizmet sözleşmesinde belirlenir.

4.2. Proje süresi; yazılımın kapsamına, teknik gereksinimlerine, müşterinin sağlayacağı bilgi ve materyallere ve taraflar arasında kararlaştırılan aşamalara göre değişebilir.

4.3. Müşterinin gerekli bilgi, belge, içerik veya erişim yetkilerini zamanında sağlamaması nedeniyle oluşabilecek gecikmeler taraflarca ayrıca değerlendirilir.

4.4. Proje kapsamında sonradan talep edilen ek özellikler, kapsam değişiklikleri veya yeni entegrasyonlar ek ücret ve süre gerektirebilir. Bu değişiklikler müşterinin onayı alınarak uygulanır.

4.5. Projenin teslimi; yazılımın müşterinin erişimine açılması, kararlaştırılan dosyaların iletilmesi veya hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde tamamlanmasıyla gerçekleştirilir.

4.6. Teslim sonrasında ortaya çıkan hata, eksiklik ve ayıplara ilişkin müşterinin sözleşmesel ve kanuni hakları saklıdır.

MADDE 5 – ABONELİK HİZMETLERİ

5.1. Uhex System, belirli yazılım ve dijital hizmetlerini aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunabilir.

5.2. Aboneliğin başlangıç tarihi, süresi, kapsamı, ücreti ve yenileme koşulları satın alma öncesinde müşteriye bildirilir.

5.3. Abonelik hizmetleri, ilgili abonelik planının etkinleştirilmesiyle kullanıma sunulur.

5.4. Aboneliğin otomatik yenilenmesi söz konusuysa bu özellik ve ödeme koşulları müşteriye satın alma öncesinde açıkça bildirilir.

5.5. Müşteri, abonelik iptal taleplerini info@uhexsystem.com adresine iletebilir.

5.6. Aboneliğin iptali, mevcut abonelik dönemine ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

5.7. Abonelik ücretlerinin iadesi; hizmetin niteliği, ifa durumu, sözleşme şartları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 6 – SİPARİŞ İPTALİ

6.1. Henüz teslim edilmemiş veya ifasına başlanmamış ürün ve hizmetlere ilişkin iptal talepleri, ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6.2. Müşteri, iptal talebini info@uhexsystem.com adresine iletebilir.

6.3. İptal talebinde sipariş numarası, satın alma tarihi ve iptal edilmek istenen ürün veya hizmetin belirtilmesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır.

6.4. Siparişin iptal edilmesi hâlinde, iade edilmesi gereken tutarlar yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemlere uygun şekilde müşteriye geri ödenir.

MADDE 7 – ÖZEL YAZILIM PROJELERİNDE İPTAL VE İADE

7.1. Müşteriye özel geliştirilen yazılım ve web sitesi projelerinde çalışmaların başlangıç tarihi, taraflar arasında belirlenen proje planına veya sözleşmeye göre tespit edilir.

7.2. Proje çalışmalarına başlanmadan önce yapılan iptal talepleri, ilgili sözleşme ve mevzuat kapsamında değerlendirilir.

7.3. Proje çalışmalarına başlanmasından sonra müşterinin isteğiyle yapılan iptallerde, tamamlanan çalışmalar, gerçekleştirilen hizmetler, proje için yapılan masraflar ve tarafların sözleşmesel yükümlülükleri dikkate alınır.

7.4. Proje başlangıcından sonra, yalnızca müşterinin tercihine dayanan iptal taleplerinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde tamamlanan işlere ilişkin ücretlerin iadesi yapılmayabilir.

7.5. İşbu madde, tüketicinin kanundan doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet veya diğer zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

7.6. Özel yazılım geliştirme hizmetlerinde, tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili yasal şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

7.7. Uhex System’in sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya hizmetin ayıplı olması hâlinde müşterinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli sözleşmelerde, kanuni istisnalar dışında, tüketici 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

8.3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

8.4. Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde de ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8.5. Bir ürünün dijital nitelikte olması, tek başına bütün tüketici haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

8.6. Cayma hakkının bulunmadığı durumlar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça bildirilir.

MADDE 9 – İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

9.1. İade talepleri info@uhexsystem.com adresi üzerinden iletilebilir.

9.2. Talepler, ilgili ürün veya hizmetin teslim ve kullanım durumu ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak incelenir.

9.3. İade hakkının doğduğu durumlarda geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

9.4. Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun kullanması hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca iadesi gereken bedeller, cayma bildiriminin satıcıya veya sağlayıcıya ulaşmasından itibaren kural olarak 14 gün içerisinde iade edilir.

9.5. Geri ödeme, kanunen aksi mümkün olmadıkça ve tüketicinin açık onayı bulunmadıkça, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

9.6. İade işlemi nedeniyle tüketiciye mevzuata aykırı ek masraf yüklenemez.

MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜN VE HİZMETLER

10.1. Satın alınan yazılımın veya sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması durumunda müşteri, durumu Uhex System’e bildirebilir.

10.2. Uhex System, bildirilen teknik sorunları inceleyerek uygun çözüm yollarını değerlendirir.

10.3. Tüketicilerin ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

10.4. Teknik destek sağlanması, müşterinin kanuni haklarının kullanımına engel oluşturmaz.

MADDE 11 – İLETİŞİM

Teslimat, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade işlemleriyle ilgili başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir.

Uhex System Bilgi ve İletişim Teknolojileri Uraz KAHRAMAN

Adres: Batıkent Mah. Kervan Sk. No:61 Tepebaşı/Eskişehir

E-posta: info@uhexsystem.com

Telefon: +90 850 303 39 75

Web Sitesi: uhexsystem.com

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

İşbu Teslimat ve İade Şartları, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Uhex System, mevzuata uygun olmak ve müşterilerin mevcut sözleşmelerinden doğan haklarını ihlal etmemek kaydıyla bu metinde değişiklik yapabilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.